Tim Ombudsman RI Perwakilan Sumut Lakukan Penilaian Pelayanan Publik Polres Sergai
SERGAI, ISN | – Tim Ombudsman RI perwakilan Provinsi Sumatera Utara (Sumut) kunjungi Polres Serdang Bedagai (Sergai) dalam rangka melakukan penilaian penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan Polres Sergai.
Kedatangan tim tersebut pada Selasa (11/10) Pukul : 15.00 wib s/d selesai berlokasi Mapolres Serdang Bedagai di Sei Rampah.
Amatan wartawan, Sekira pukul 15.00 wib tim Ombudsman RI perwakilan Provinsi Sumut tiba di Mapolres Sergai dan kemudian diterima oleh Wakapolres Sergai Kompol Sofyan didampingi oleh Kabag Ren di ruangan kerja Wakapolres Sergai.
Selanjutnya tim melalui Kepala Keasistenan Penerimaan dan Verifikasi Laporan Ombudsman RI perwakilan Sumut, Tetty N. Silaen, SE melakukan giat uji kompetensi dengan melakukan wawancara diantaranya Unsur pimpinan diwakili oleh Wakapolres, KOMPOL Sofyan, SH, Perwakilan Kasat oleh Kasat Intelkam, AKP Siswoyo.
Kemudian Petugas loket satpas, BRIPKA Heru Wibowo dan turut serta Kanit Reg Ident Sat Lantas, IPTU Andi Sujendral, SH, MH dan Petugas yang menangani pengaduan, AIPTU Junaidi/ Kanit Provos Sie Propam Polres Sergai.
Sementara salah seorang tim yaitu Edward Silaban / Asisten Ombudsman RI perwakilan Sumut dengan didampingi oleh Kabag Ren, KOMPOL R. Samosir, SH, MH dan Kasi Hukum, AKP Mula Sinaga, SH juga melakukan pengecekan terkait Satuan dari instansi pelayanan publik yang dinilai yaitu, Satpas pembuatan/ penerbitan SIM Sat Lantas, Pelayanan SKCK Sat Intelkam, dan Pelayanan di SPKT.
Edward Silaban selaku Asisten Ombudsman RI perwakilan Sumut menerangkan bahwa ada 4 (empat) indikator yang dinilai yaitu Dimensi input terkait pemahaman petugas atas pekerjaan yang dikerjakan dan tentang pelayanan publik, Dimensi proses terkait keterpampangan standar yan publik di unit layanan maupun secara online.
Kemudian, Dimensi pengaduan terkait pengaduan yang diterima setiap satuan dan Dimensi output terkait tingkat kepuasan masyarakat atas penyelenggaran yan publik dalam bentuk wawancara kepada masyarakat.
Hadir dan giat tersebut, Kapolres Serdang Bedagai AKBP Dr. Ali Machfud, SIK, MIK diwakili Wakapolres, Kompol Sofyan, SH, Kabag Ren, Kompol R. Samosir, SH, MH, Kasat Intelkam, AKP Siswoyo, Kasi Hukum, AKP Mula Sinaga, SH, Kasi Humas, IPTU Djunaidi Arman, Kanit reg Ident Sat Lantas, IPTU Andi Sujendral, SH, MH, Tetty N. Silaen, SE selaku Kepala Keasistenan Penerimaan dan Verifikasi Laporan Ombudsman RI perwakilan Sumut, dan Edward Silaban selaku Asisten Ombudsman RI perwakilan Sumut.
[YS]
